Es bestimmt die Art und Weise, wie mit Produkt- und Expertenwissen umgegangen wird und ist meist implizit vorhanden.
Milieuwissen umfasst das Wissen darüber, welche Erwartungen an wen gestellt werden können, wie Kontrollmechanismen wirken und zu handhaben sind, welche Absichten durch welche sprachlichen Formulierungen ausgedrückt werden.
Es ist selten explizit und wird erst durch konkrete Erfahrung sichtbar.
www.artm-friends.atIt defines the way how product and expert knowledge is treated and it is mostly of implicit mode.
Ambience knowledge combines knowledge about what expectations are drawn on whom, how controlling mechanisms work and are to be handled, which intention is expressed by what wording.
It is seldom ecplicit and becomes visible through concrete experience.
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